Кризисная стратегия и состояние спикера — в одной практике.

Кризисные коммуникации
для компаний и первых лиц

Репутацию уничтожает не кризис,
а реакция на него

Готовим к кризису. Ведём через острую фазу.
Восстанавливаем репутацию, когда кризис закончился.
Дмитрий Шепелев и Ольга Пескова.

Заказать диагностику SOS. Кризис уже идет

О нас

Дмитрий Шепелев

Кризисный советник.

Преподаватель НИУ ВШЭ, телеведущий с более чем 25-летним опытом в эфире: сотни интервью с первыми лицами, публичными топ-менеджерами и звездами.

Я задавал неудобные вопросы первым лицам в прямом эфире и сам проходил через публичный кризис под прицелом камер — был по обе стороны медиа-атаки. Моя специализация — публичные выступления под давлением. Я работаю с состоянием спикера под ударом. Формулирую позицию. Учу, как сохранять достоинство и отвечать, даже когда кажется, что хорошо ответить — невозможно. Провожу медиа-тренинги.

25 лет в кадре, более 3 000 часов прямого эфира, в том числе на аудиторию 200 млн зрителей

Продюсер развлекательных шоу для канала «Россия», видео-контента для ВК, Rutube, Газпром медиа

Приглашенный спикер Росатом, Сенеж, Мастерская новых медиа, Флагманы образования, Знание

Обладатель премии «Тэфи»

Дмитрий Шепелев

О нас

Ольга Пескова

О нас

Ольга Пескова

Профессор школы коммуникаций ВШЭ.

Пионер кризисных коммуникаций в России, PR-консультант с 25-летним стажем в кризисных коммуникациях. Занимала ведущие позиции в крупных консалтинговых агентствах: КРОС, Михайлов и партнеры и др.

Я готовлю и разрабатываю протокол выхода из кризиса.
Формулирую стратегию, а также помогаю восстановить репутацию после острой фазы кризиса. Провожу медиа-тренинги.

Преподаватель бизнес-школы «Сколково» и ВШЭ

300+ антикризисных кампаний

Колумнист Forbes, РБК

Автор образовательных программ и тренингов «Антикризисный PR»

В какой точке кризиса вы сейчас?

До кризиса

Ваши коммуникации работают, но есть риски и уязвимости

Наши программы

Во время кризиса

Кризис уже начался. Нужны быстрые и точные действия

SOS. Кризис Наши программы

После кризиса

Нужно восстановить репутацию и вернуть доверие

Наши программы

8,7 триллиона рублей

Столько теряют российские компании ежегодно из-за неэффективных коммуникаций.

Исследование Московской школы управления «Сколково», 2024.

Для кого

В кризисе побеждает
не правда, а подготовка

Я не знаю, где у меня слабые места. Не понимаю, откуда прилетит»

Первое лицо

Меня атакуют — не знаю, отвечать или молчать»

Публичный спикер

Все уже началось. Команда в панике, юристы и PR говорят разное»

Компания в кризисе

Формально кризис позади, но осадок остался»

Компания после кризиса

Мы учим не маскировать кризис, а проходить его с достоинством —
через слово, честность и собственный голос.

AXIS — лестница

Наши программы

1 До кризиса

Наши программы

01

Диагностика.

1 сессия 3–4 часа.

«Не знаю, где у меня слабые места».

  • Анализ публичного профиля и цифрового следа персоны или компании.
  • Карта рисков и набор первоочередных действий в кризисе.
  • 3 наиболее вероятных сценария кризисов и рекомендаций.
  • Устойчивое состояние и личная стратегия.
Заказать
02

Подготовка.

Пакет от 3 до 10 встреч.

«В теории знаю, что говорить, но в момент выступления меня накрывает».

  • Тренировка состояния под давлением.
  • Симулятор: агрессивное интервью, внезапный эфир, тяжелая пресс-конференция.
  • Состояние, поведение, голос, паузы, реакция на провокации.
  • Закрепление поведения до рефлекса.
Заказать
03

Команда.

1 день.

«У нас нет общей линии. Сами создаём себе проблемы».

  • Протокол первых часов кризиса, матрица действий.
  • Протокол тишины, запретные формулировки.
  • Do's/Don'ts.
  • Кризисный штаб.
  • Единая логика для PR, HR и юристов.
  • Кризисная устойчивость для руководителей: роли и сообщения.
Заказать
04

Тренинг.

Лекция: 1–2 часа; мастер-класс: 2–4 часа; тренинг: 1–3 дня.

«Нам нужно, чтобы руководство не слышало слово «кризис» впервые в момент скандала».

  • Лекция: как устроен кризис и почему стандартные реакции не работают.
  • Мастер-класс: разбор реальных кейсов, близких к отрасли клиента.
  • Тренинг: симуляции кризисных сценариев, работа в группах и индивидуальная обратная связь.
Заказать
05

Долгосрочное сопровождение.

От 1 месяца до 1 года.

«Не успеваю следить, что про меня выходит. Понимаю, что однажды это ударит».

  • Мониторинг упоминаний лица или компании в публичном поле.
  • Обновление карты рисков раз в полгода.
  • Симуляции под новый контекст.
  • Оперативные консультации.
  • Работа с цифровым следом и репутационным слоем.
Заказать
2 Во время кризиса
06

Реагирование.

От 48 часов до 2 недель.

«Началось. Не понимаю, что нужно делать».

  • Экстренная диагностика и маркировка кризиса.
  • Сборка кризисного штаба и распределение ролей.
  • Выбор и формулирование стратегии.
  • Подготовка спикера к первым выходам.
Заказать
3 После кризиса
07

Восстановление.

От 1 до 3 месяцев.

«Кризис позади, но осадок остался».

  • Анализ проделанной антикризисной работы.
  • Сборка нового нарратива.
  • Восстановление отношений.
  • Работа с репутационным слоем.
Заказать

Телеграм

Ольга Пескова

@zebrapro

2K+ подписчиков

Подписаться

Дмитрий Шепелев

@dmitriyshepelev

6K+ подписчиков

Подписаться

Контакты

Каждая ситуация уникальна. Давайте обсудим вашу

Выстроить репутационную защиту, уверенно пройти через кризис, подготовить команду — обсудим ваш запрос и найдём лучшее решение

Оставить заявку

Отправить заявку